(1)
买家收到货物后,如货物无质量问题,卖家不予退货。买家收到货物后,如货物存在质量问题,由卖家提供退换货服务。
(2)
因商品质量问题、第三方物流及筑智商城本身的原因产生的退换货,筑智商城会根据双方约定承担因维修、调换或退货产生的合理的直接费用。
质量问题的界定:国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题【即经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经筑智售后确认属于商品质量问题;或到货物流损、缺件或商品描述与网站不符(即物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,于收到货后24小时内反馈,经核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。)】
(3)
因买家原因产生的退货,筑智商城将不予受理。因买家原因需中途取消订单中全部或部分商品的,需经筑智商城书面确认同意,且按如下规定承担一定金额的违约金或全部损失:
A.
商品总金额达【10】万元以上或商品总采购量达【1000】数量以上,含本数:买家应按取消订单部分相对应货款的30%向筑智商城支付违约金。
B.
商品总金额低于【10】万元或商品总采购量低于【1000】数量:买家应按取消订单部分相对应货款的20%向筑智商城支付违约金。
C.
买家批量采购,商品总额达【20】万元以上或商品总采购量达【500】数量以上的需求后开展备货工作,未经卖家书面同意,买家取消批量采购需求的,买家应向卖家赔偿全部损失。
D.
如造成额外费用及损失的(如运费),均由买家承担。
(4)
办理退换货前请联系筑智商城客服电话400-891-7078(转3),如果是未经客服确认而擅自退回的商品,该退货申请将不被受理。
(5)
买家在退换货品的途中,有责任保证所退还货品的安全及完整,若退还途中出现丢包、损坏,责任由买家承担;筑智商城收到发生退货的商品包裹后,会对退回的商品进行质检,确认商品及外包装无问题后,再进行退换货操作。
(6)
下列商品不适用于退换货:
A.
定制类商品;
B.
在线下载或者买家拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品;
C.
拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;
D.
一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;
E.
其他根据商品性质不适宜退货,在商品页面标注“不支持退货”并经买家在购买时确认的商品;
(7)
以下情况不予办理退换货
A.
任何非筑智商家及其第三方卖家出售的商品;
B.
过保商品(超过三包保修期的商品);
C.
未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
D.
三包凭证信息与商品不符及被涂改的;
E.
其他依法不应办理退换货的。
(8)
其它
货时,有赠品的主商品发生退货时,需将赠品一并提交退货返回,如赠品未退回,则主商品无法全额退款。
(9)
商品自主售后:
第三方卖家销售的商品将由第三方卖家直接为买家提供售后服务,建议买家优先联系卖家解决;如对卖家处理结果有异议,买家可以联系“筑智商城平台”进行申诉。
1、因商品质量问题、第三方物流及筑智商城本身的原因产生的退换货,退货费用由筑智商城承担。
2、货物退回不支持运费到付,请买家先垫付运费,并将运单一并寄回;运费将以汇款形式退回买家指定账户。
3、如果是未经确认而擅自退回的商品,该退货申请将不被受理。此时商品将通过平邮方式退还给买家,按原地址返回的运费由买家承担。
1、买家中途取消订单而货物已发出,由此产生的货物退回运费及违约金由买家承担。
收到退货包裹并确认无误后,筑智商城自营商品将在48小时内进行退款。退款将原路返还,不同的银行处理时间不同,预计1-5个工作日到账。
(2019年6月11日订制)