退换货政策

（1）     买家收到货物后，如货物无质量问题，卖家不予退货。买家收到货物后，如货物存在质量问题，由卖家提供退换货服务。

（2）     因商品质量问题、第三方物流及筑智商城本身的原因产生的退换货，筑智商城会根据双方约定承担因维修、调换或退货产生的合理的直接费用。

质量问题的界定：国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题【即经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经筑智售后确认属于商品质量问题；或到货物流损、缺件或商品描述与网站不符（即物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，于收到货后24小时内反馈，经核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。）】

（3）     因买家原因产生的退货，筑智商城将不予受理。因买家原因需中途取消订单中全部或部分商品的，需经筑智商城书面确认同意，且按如下规定承担一定金额的违约金或全部损失：

A.   商品总金额达【10】万元以上或商品总采购量达【1000】数量以上，含本数：买家应按取消订单部分相对应货款的30%向筑智商城支付违约金。

B.   商品总金额低于【10】万元或商品总采购量低于【1000】数量：买家应按取消订单部分相对应货款的20%向筑智商城支付违约金。

C.   买家批量采购，商品总额达【20】万元以上或商品总采购量达【500】数量以上的需求后开展备货工作，未经卖家书面同意，买家取消批量采购需求的，买家应向卖家赔偿全部损失。

D.   如造成额外费用及损失的（如运费），均由买家承担。

（4）     办理退换货前请联系筑智商城客服电话400-891-7078（转3），如果是未经客服确认而擅自退回的商品，该退货申请将不被受理。

（5）     买家在退换货品的途中，有责任保证所退还货品的安全及完整，若退还途中出现丢包、损坏，责任由买家承担；筑智商城收到发生退货的商品包裹后，会对退回的商品进行质检，确认商品及外包装无问题后，再进行退换货操作。

（6）     下列商品不适用于退换货

A.   定制类商品；

B.   在线下载或者买家拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品；

C.   拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；

D.   一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；

E.   其他根据商品性质不适宜退货，在商品页面标注“不支持退货”并经买家在购买时确认的商品。

（7）     以下情况不予办理退换货

A.   任何非筑智商家及其第三方卖家出售的商品；

B.   过保商品（超过三包保修期的商品）；

C.   未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

D.   三包凭证信息与商品不符及被涂改的；

E.   其他依法不应办理退换货的。

（8）     其它

    货时，有赠品的主商品发生退货时，需将赠品一并提交退货返回，如赠品未退回，则主商品无法全额退款。

（9）     商品自主售后

第三方卖家销售的商品将由第三方卖家直接为买家提供售后服务，建议买家优先联系卖家解决；如对卖家处理结果有异议，买家可以联系“筑智商城平台”进行申诉。

（2019年6月11日订制）